سلام
ابتدا سیستم رو با یک آنتی ویروس آپدیت اسکن کنید.
به طور مثال malwarebyte
بعد رفع مشکل ویروسی ، دستورات زیر را انجام دهید :
ریجیستری رو باز کنید و این مسیر رو برید
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
تو پنجره سمت راست کی Shell رو پیدا کنید و بازش کنید,تو قسمت Value data این کی
باید Explorer.exe نوشته شده باشه,اگه عبارتی غیر از این بود پاک کنید و Explorer.exe رو بنویسید و OK کنید.
موفق باشید