سلام

ابتدا سیستم رو با یک آنتی ویروس آپدیت اسکن کنید.

به طور مثال malwarebyte

بعد رفع مشکل ویروسی ، دستورات زیر را انجام دهید :

ریجیستری رو باز کنید و این مسیر رو برید

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon

تو پنجره سمت راست کی Shell رو پیدا کنید و بازش کنید,تو قسمت Value data این کی
باید Explorer.exe نوشته شده باشه,اگه عبارتی غیر از این بود پاک کنید و Explorer.exe رو بنویسید و OK کنید.

موفق باشید